爱在旅途 情暖人世——广九客运段为旅客打造温馨归途

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爱在旅途 情暖人世——广九客运段为旅客打造温馨归途
(新春见识)爱在旅途 情暖人世——广九客运段为旅客打造温馨归途  中新网广州1月17日电 题:爱在旅途情暖人世  ——广九客运段为旅客打造温馨归途  作者 郭军 阳莉 贺维  组织乘务员在列车上为旅客“问一声好”,为有需求的旅客“搭一把手”“做一件功德”……本年春运以来,广铁集团广九客运段积极开展“2020,广九人让爱回家”主题活动,打造温馨美好回家路,让旅途不再冰冷、不再孑立。列车员王瑶协助旅客搭车 贺维 摄  “让我做你的眼睛”  1月12日,乐山站,D1763次8号车厢,列车员王瑶在车厢门口远远看见一位拄着拐杖、带着墨镜的大姐战战兢兢地走来。她赶忙上前把她搀扶上车,看她买的是无座票,又组织她坐在8车的乘务员边座,并自动问询她出站时是否需求协助。  这位大姐欠好意思地说:“可以吗?要是有就太好了,谢谢你们!”  “不谦让,在车上我便是您的眼睛,您有任何困难都可以找我。”王瑶说道,随后向列车长汇报了这位大姐的状况。列车长当即电话联络宜宾西站,交流出站事宜。旅途中,仔细的王瑶不时重视大姐的表情,只需看到大姐忐忑不安的姿态,她便会走上前轻声问询有什么需求。临下车前,大姐握着王瑶和列车长的手,激动地说道:“我今日回家春节,这是我第一次坐高铁,你们真是好人心,太令我感动了!”“奶爸车长”崔健良 贺维 摄  超级奶爸车长  1月14日,G2965次列车贵阳北站开车不久,一名抱着婴儿的年青妈妈向列车长崔健良求助。本来她爱人在深圳打工,她预备带着孩子去深圳春节。但是一上车婴儿就啼哭不止,怎样哄都哄欠好,她只好来找车长,看看能不能调到一个人少的车厢,避免影响别人。崔健良一边安慰年青妈妈,一边经验丰富地问询孩子哭了多久、吃过奶没、有没患病、体温是否太热或着凉等,俨然一副超级奶爸容貌。  看到年青妈妈不知所措的容貌,崔健良安慰道:“要不您歇息会,让我来。”征得赞同后,崔健良熟练地抱着小孩去母婴室,仔细查看一遍,换好尿不湿,便开端哄婴儿。不一会儿,婴儿便安静下来,甜甜地睡着了。新手妈妈快乐地说道:“真是太感谢你了,想不到你比我这个当妈的还要专业呀!”“不谦让,协助旅客是我本分的事,况且我也是当爸的人呢。”崔健良笑道。练有慧协助旅客搭车 贺维 摄  “为你们的服务点赞”  1月16日,D3844次列车抵达楚雄站后,刘女士推着一位坐轮椅的老爷爷预备上车。列车员练有慧见状,立马曩昔协助推动车厢。据悉,老爷爷上一年盆骨受伤,不能站立和随意移动,由女儿伴随从广州南到楚雄寻医医治,现医治完要回广州。因轮椅体积大,且移动不方便,练有慧归纳考虑后,组织老爷爷到洗脸间处落脚。  固定好轮椅后,练有慧协助刘女士把轮椅铺展开,让老爷爷能躺下来。老爷爷看着练有慧忙前忙后,感动地说:“谢谢你呀小伙子,给你添麻烦了!”“您别谦让老大爷,很快乐为您服务,有什么需求虽然找咱们工作人员。”  安排好后,练有慧又拿来一个枕头给老爷爷枕上,随后向两头车厢的旅客做好宣扬,留意不要碰到老爷爷。巡车期间,练有慧还会时不时看看轮椅是否结实,问询老爷爷有什么需求。11个小时后列车到站,练有慧又自动协助把轮椅抬下车,老爷爷临走前为他竖了一个大拇指:“小伙子人帅心善,为你点赞!”(完) 【修改:李玉素】